Assistance et maintenance
Nos objectifs :
- Un juste temps d’intervention
- Un tarif tout compris pour une prestation de qualité
- Une écoute et une satisfaction permanente de nos clients
- Une totale discrétion sur toutes les informations que nous pourrions être amenés à connaitre lors de nos interventions
Domaines
Nous intervenons dans les domaines suivants :
- Postes utilisateurs : intervention préventive (nettoyage, vérification de sécurité, surveillance système...) et curative (Perte de données, virus, pannes matérielles, ...)
- Réseau : câblage, configuration et suivi, installation et configuration d’équipements de sécurité.
- Serveur : installation et maintenance, intervention en cas de panne matériel et logiciel.
- Assistance utilisateur : pour toutes questions sur l’utilisation du matériel et des logiciels.
Télémaintenance
De plus, grâce à la télémaintenance vous :
- Bénéficiez d’un support immédiat, sans attendre que le technicien se déplace.
- Payez moins cher, puisqu’il n’y a pas de coût de déplacement du technicien.
- Assistez en direct sur votre écran au déroulement de l’intervention, participez à tout moment et posez vos questions.
L’installation de la télémaintenance vous permet de prendre le contrôle de votre PC à distance et de travailler depuis n’importe où dans le monde.
Contrat d’assistance
Nos interventions peuvent être ponctuelles et sur devis ou intégrées dans un contrat. Ce contrat inclut :
- Les frais d’intervention et de déplacement.
- Un engagement sur les délais d’intervention en cas d’urgence.
- Un large périmètre : réseau, poste utilisateur et serveur.
