Assistance et Maintenance

Vous avez un problème ?
Votre ordinateur ne répond plus à vos demandes ?
HadritecH est là pour vous assister dans la résolution de vos problèmes, et ce même à distance.

Nos objectifs sont :
   Un juste temps d’intervention
   Un tarif tout compris pour une prestation de qualité
   Une écoute et une satisfaction permanente de nos clients
   Une totale discrétion sur toutes les informations que nous pourrions être amenés à connaitre lors de nos interventions

Domaines

Nous intervenons dans les domaines suivants :
   Postes utilisateurs : intervention préventive (nettoyage, vérification de sécurité, surveillance système...) et curative (Perte de données, virus, pannes matérielles, ...)
   Réseau : câblage, configuration et suivi. Installation et configuration d’équipements de sécurité.
   Serveur : Installation et maintenance. Intervention en cas de panne matériel et logiciel.
   Assistance utilisateur : pour toutes questions sur l’utilisation du matériel et des logiciels.

Télémaintenance

De plus, grâce à la télémaintenance vous :
   Bénéficiez d’un support immédiat, sans attendre que le technicien se déplace.
   Payez moins cher, puisqu’il n’y a pas de coût de déplacement du technicien.
   Assistez en direct sur votre écran au déroulement de l’intervention, participez à tout moment et posez vos questions.

L’installation de la télémaintenance vous permet de prendre le contrôle de votre PC à distance et de travailler depuis n’importe où dans le monde.

Contrat d’assistance

Nos interventions peuvent être ponctuelles et sur devis ou intégrées dans un contrat. Ce contrat inclut :
   Les frais d’intervention et de déplacement.
   Un engagement sur les délais d’intervention en cas d’urgence.
   Un large périmètre : réseau, poste utilisateur et serveur.